Nesse artigo eu quero ajudar você a escolher o melhor sistema para loja de roupa e calçados. Afirmo, que essa é uma etapa muito importante, pois você está diante de centenas de opções de ERP (Sistemas de Gestão) e a grande maioria deles são para varejo. Diante de tantas opções, correria do dia a dia, não damos atenção a detalhes importantes e geralmente optamos pelas primeiras opções que encontramos e geralmente a mais barata.
Por isso, quero te mostrar a melhor forma de escolher um sistema ERP para sua Loja de Roupas ou Calçados, para que você evite prejuízos financeiros escolhendo um sistema que não atenda às suas necessidades e não foi pensado para o seu negócio.
Mas afinal, qual o melhor sistema para loja de roupas? de forma simplificada, o melhor sistema para loja de roupas é aquele que lhe permite um completo controle de gestão e processos e ainda lhe ajuda a expandir o seu negócio.
Eu separei pontos importantes para você avaliar e que vão te auxiliar nessa escolha:
1 – Porte de empresa
Um sistema de gestão para loja de roupas, em sua grande maioria possui separação pelo porte do seu público. Basicamente os sistemas são voltados para 2 grupos de portes, Micro e Pequenas Empresas ou Médio e Grande Porte. Dificilmente você encontra empresas de sistemas que atendem esses 2 grupos com um mesmo produto. O motivo disso é simples, as necessidades deles são bem distintas, ou seja, a complexidade de implantação de um sistema para uma loja de roupas de grande porte é muito maior do que para uma de pequeno porte. Isso também vale para questões de ferramentas, funções e estrutura necessária para rodar o sistema. Por isso, um sistema para lojas de roupas de grande porte terá um custo muito maior e não irá compensar uma loja de pequeno porte adquirir. Por mais que você até tenha poder aquisitivo para investir numa implantação e mensalidade mais alta, você com certeza estará jogando dinheiro no lixo, pois uma loja de pequeno porte não irá usufruir nem 10% do que um ERP para lojas de grande porte oferece.
Essa analise também deve ser invertida, pois caso você possua uma loja de roupas de grande porte, você deve buscar uma solução que atenda o tamanho do seu negócio. Caso você opte por um ERP para lojas de pequeno porte, com certeza o seu negócio ficará limitado, pois irão faltar diversos recursos fundamentais para a gestão e controle dos processo da sua loja.
Atualmente existem ótimas opções de sistemas para lojas de roupas tanto para pequenas ou grandes lojas. No quesito porte, você deve analisar o momento atual da sua empresa e escolher a solução que lhe ofereça o melhor custo-benefício.
2 – Fuja de soluções para Lojas em Geral
Como mencionei no tópico anterior, atualmente existem muitas opções de ERP voltadas para Lojas de Roupas e Calçados. Diante disso, não faz sentido você optar por soluções que não possuem o seu segmento como foco. Não quero dizer que as outras soluções não são boas, mas o ponto que quero deixar claro, é que mesmo você escolhendo uma boa solução para Lojas em Geral, mais cedo ou mais tarde você vai sentir necessidade de funções e relatórios específicos para o seu negócio.
Isso ocorre porque o sistema em si é feito para atender diversos segmentos, e tudo que é feito nele tem como foco atender o máximo de ramos possíveis. Por isso, questões mais específicas do varejo de moda acabam faltando. O que geralmente costuma limitar o gerenciamento e crescimento do seu negócio.
3 – Suporte técnico é fundamental
Esse é um ponto que muitos deixam de lado, pelo menos quando você está escolhendo o seu primeiro sistema para a sua loja de roupas e ainda não sentiu na prática a importância de um bom suporte técnico. Por experiência, muitas lojas focam em preço e em algumas pequenas funções e deixam o suporte técnico de lado. Mas eu posso garantir para você, que se você não avaliar a qualidade do suporte técnico, com certeza você irá sofrer no longo prazo.
Como eu disse, para quem está procurando o seu primeiro ERP para sua loja, geralmente o suporte técnico é deixado de lado. Mas para quem já possui um ERP e está buscando um novo sistema, com certeza o atendimento e suporte técnico são uns dos principais pontos a serem analisados. Isso ocorre porque quem já teve uma experiência ruim com suporte técnico, não quer novamente essa experiência. O fato é que todo sistema, uma hora ou outra irá apresentar um problema ou alguém da sua equipe irá precisar tirar uma dúvida, e quando chegar essa hora e você não for bem atendido, com certeza você vai lembrar da importância de um bom suporte técnico.
4 – Período Grátis para experimentar é muito importante
Durante a sua pesquisa, negociação com o vendedor, tudo irá parecer maravilhoso. Mas nada como a prática para confirmar tudo que está sendo acordado. Com certeza, o melhor sistema para loja de roupa é aquele que lhe agrada e atenda as suas necessidades na prática. Outro ponto importante é você poder avaliar a usabilidade do sistema escolhido, diante disso, opte por sistemas que ofereçam um período gratuito. Quando você tem a oportunidade, nem que por poucos dias, de usar na prática a solução que você está escolhendo, você com certeza se sentirá mais seguro com a sua escolha.
Durante esse período de experimentação você deve avaliar as principais funções e relatórios que você está buscando e também se o que está combinado com o vendedor ou descrito no site está realmente disponível no sistema. Avalie também a sua experiência dentro do ERP, pois recomendo que você opte por sistemas modernos e intuitivos, pois o tempo de aprendizado é mais curto e a usabilidade impacta diretamente na produtividade da sua empresa. Você não precisa de um longo período para testes, o mais importante é que você se dedique a realmente explorar o sistema e se possível, faça as operações do seu dia a dia no sistema, para que você sinta na prática como realmente o sistema funciona.
Geralmente opções para pequenas lojas de roupas oferecem o período gratuito e você não terá dificuldades quanto a isso. Já em sistemas para lojas de roupas de médio e grande porte, por ser uma solução mais completa, geralmente não é oferecida experimentação gratuita. Nesse caso, é fundamental você solicitar uma boa demonstração do sistema.
5 – Alinhe funções e relatórios importantes
Se você já utiliza um sistema na sua loja e está buscando uma nova solução, com certeza esse item é uma das suas prioridades. Pois você já tem em mente exatamente o que precisa em uma nova solução. Mas, para quem está começando, quem ainda não tem um sistema de gestão na loja, acaba não sabendo exatamente quais funções e relatórios irá precisar.
Por isso, eu vou listar funções e relatórios importantes que são essenciais para toda loja de roupas e calçados. O ponto aqui não é detalhar cada função, somente dar uma breve descrição. Como nem todo sistema vai ter tudo que você deseja ou da forma como você gostaria, o importante é você focar em pontos essenciais para o seu negócio. Mesmo que algum deles você não tenha necessidade nesse momento, provavelmente no futuro irá precisar e por isso é importante você alinhar nesse momento.
Emissão de Documentos Fiscais (NF-e e NFC-e):
Mesmo que de momento você não precise emitir documentos fiscais, mais cedo ou mais tarde você irá precisar, afinal, você deseja que a sua loja cresça. Por isso, opte por um sistema que possua a emissão homologada no seu estado para emissão desses 2 documentos fiscais.
Estoque por Tamanho e Cor
Todo ERP têm gestão de estoque, mas nem todos atendem o segmento de moda de forma eficiente. Para uma gestão de estoque completa, é muito importante você controlar o seu estoque por tamanhos e cores. Pois essa informação vai lhe ajudar a ter um estoque mais otimizado, ou seja, maior agilidade nas vendas e maior assertividade nas compras.
Impressão de Etiquetas de Produtos
Nem sempre você irá poder utilizar as etiquetas do seu fornecedores e muitas vezes fará mais sentido você imprimir suas próprias etiquetas. No ramo de moda, não existe uma padrão de código e nem de etiquetas entre os fornecedores. Com isso, você terá que padronizar os seus produtos com uma etiqueta própria.
Consignado/Condicional
Em diversas regiões do Brasil, enviar produtos para o cliente provar é muito comum. Além disso, é uma estratégia fundamental para o ramo de moda. Se na sua região também é assim, opte por sistemas que ofereçam essa função.
Controle do Recebíveis de Cartão
Esse é um ponto que passa despercebido para a grande maioria de micro e pequenas lojas de roupas. A grande maioria não controla ou confia 100% nas informações que a maquininha oferece. Mas e se os pagamentos da maquininha falhar? Sim, isso acontece. Com um controle dos recebimentos de vendas no cartão, você terá uma segurança maior, pois caso algum pagamento falhar o seu sistema irá lhe informar.
Ranking de Clientes e Produtos
Você precisa saber quem são os seus melhores clientes e também quais são os melhores produtos ou linha de produtos que mais vendem e trazem lucros para a sua loja. Com esses relatórios em seu ERP você conseguirá criar ações para fidelizar os melhores clientes e aumentar o ticket de clientes de Curva B. Já no estoque, você vai ter certeza dos produtos que mais vende e itens que não giram. Com isso, você irá fazer promoções mais efetivas e também comprar melhor.
Integração com Loja Virtual
Mesmo que nesse momento a prioridade é ERP para sua loja de roupas, se você ainda não tem loja virtual, com certeza já está no seu radar. Para o segmento de moda, vender online é fundamental e mais cedo ou mais tarde vai chegar o momento de você investir numa loja virtual. Saiba que, nem todos os sistemas para lojas de roupas possuem integração com plataformas de lojas virtuais, mas vejo que é fundamental você escolher um que possua.
Relatórios de Vendas e Comissões
Acredito que todos os sistemas para lojas possuem esses relatórios, mas nem todos possuem da forma que uma loja de roupas necessita. Uma loja de roupas precisa de relatórios de vendas específicos, como relatórios por grade, por categoria e coleção e que desconte as trocas e devoluções. Já nas comissões, é fundamental que ele mostre a performance de cada vendedor e não só quanto ele vendeu.
Controle de Caixa, Contas a Receber e Contas a Pagar
A gestão financeira não pode ficar de fora. Acredito que o segmento de moda não exija funções e relatórios exclusivos nesse setor da loja, mas, é importante que você alinhe todas as funções financeiras que você deseja controlar antes de contratar o sistema.
ERP em Nuvem
Flexibilidade é a palavra certa. Você não precisa mais ficar fisicamente amarrado a sua loja para fazer a gestão dela. Busque sistemas em nuvem que funcionem 100% online, para que você possa acessar de qualquer lugar com internet e inclusive pelo seu smartphone.
Precificação de Produtos por Markup
Chega de precificar seus produtos da forma errada. Vejo muitas lojas que ainda precificam seus produtos como antigamente, jogando uma grande margem bruta sobre o custo. Geralmente 100 a 130% de lucro bruto. Mas eu aposto que você já ouviu falar do Markup, então, saiba que muitos sistemas para lojas de roupas possuem calculadora de markup embutida, permitindo que você precifique corretamente os seus produtos de uma maneira fácil e descomplicada.
DRE – Demonstrativa de resultado do exercício
Chega de planilhas. Esse relatório é tão importante que você precisa acompanhar ele mensalmente e com certeza você não pode perder tempo montando ele manualmente em planilhas. Busque um sistema erp que tenha esse relatório e que o formato desse relatório seja intuitivo. Não adianta ter um DRE complexo e difícil de interpretar.
Acredito que após ler esse post você está muito mais preparado para escolher o melhor sistema para loja de roupa. Sei que não é uma tarefa fácil, pois são dezenas de opções, e se escolher errado pode dar um certo trabalho no futuro. Mas mantenha o foco, alinhe o que é fundamental para você e boa sorte.
